线上咨询答疑平台使用说明 

线上咨询答疑平台有网页访问和微信公众号访问两个入口。

网页访问入口：

打开江苏省教育考试院官方网址（www.jseea.cn），点击右侧“江苏省教育考试院线上咨询答疑平台”，即可进入。

微信公众号访问入口：

关注“江苏招生考试”公众号，点击菜单栏“咨询答疑”-“在线咨询”，即可进入。

江苏省教育考试院线上咨询答疑平台主要功能有智能问答、自助服务、热点问题等，涵盖普通高校招生考试、全国硕士研究生招生考试、成人高校招生考试、自学考试、普通高中学业水平合格性考试、中职职教高考、“专转本”考试、中小学教师资格考试（NTCE）、全国大学英语四六级考试（CET）、全国计算机等级考试（NCRE）、全国英语等级考试（PETS）、剑桥少儿英语考试（CYLET）等多种类型考试信息。

以线上咨询答疑平台网页访问界面为例介绍不同板块的主要内容和操作提示。

第一步：考生及家长点击链接进入考试类型的选择页面。

第二步：在选择页面选择考试类型后，点击“立即咨询”，即可进入咨询界面。

智能问答板块：

考生及家长可以在线上咨询答疑平台主界面对话框中输入想要咨询的问题，平台将识别关键字词，并自动弹出与关键字词相关的问题，发送后即可查看答案。

自助服务板块：

线上咨询答疑平台主界面右侧为自助服务模块，自助服务板块将提供普通高校招生考试、全国硕士研究生招生考试、成人高校招生考试、自学考试、普通高中学业水平合格性考试、中职职教高考、“专转本”考试、中小学教师资格考试（NTCE）、全国大学英语四六级考试（CET）、全国计算机等级考试（NCRE）、全国英语等级考试（PETS）、剑桥少儿英语考试（CYLET）等相关信息，考生及家长可以根据需要进行查看。

热点问题板块：

线上咨询答疑平台对于热点问题进行归纳总结并分类，以便更快捷地查询到相关解答。热点问题的主要分类标签有志愿填报、招生计划、招生章程、录取等，每个标签对应多个与之相关的热点提问，考生可以进入想要咨询的类别，发送问题后，对应解答会在对话框中出现。